记录全家6人办理澳签的心路历程(历时55天,全部出签)

中级会员

帖子
45 
2019-3-6 16:17 |只看该作者

自1月24日在线后到现在41天了,期间2月1日补充了给签证官的信和其他4人的电子出签,没有反应。开始慢慢催签。2月22日,催签信,邮箱info.ausch@vfshelpline.com,自动回复。
2月底提交内政部网站enquiry,没有反应。3月4日,翻墙后提交feedback,又写了一次enquiry。4日晚上6点就收到enquiry的回复,比较官方。3月6日早上收到专门负责的部门回复,说在15天内有反馈。结果在6日中午就收到了回复。

中级会员

帖子
45 
2019-3-6 16:22 |只看该作者

enquiry的回复:
Dear Client,
Thank you for your enquiry. Please be advised that your application is still under processing. A case officer will contact you if further information is required, or when your application is finalised.
All non-citizens applying for visas to enter Australia are considered on their individual merits and against legal requirements set out in Australia’s migration legislation. This often includes requirements for mandatory health, character and national security checks that are undertaken by other agencies and can take some time.
The timing for the completion of the checks varies from one case to another depending on individual circumstances. Unfortunately, the department is unable to provide you with a definitive timeframe for finalisation of your application as some cases may take several months to finalise. You can be assured, however, that the Department of Home Affairs staff will do all they can to ensure that your application is finalised as quickly as possible.

As this office is currently experiencing large volumes of applications and enquiries, unfortunately we are unable to respond to further emails from you in regard to the status of your application. You can track the status of your application at ImmiAccount (if you lodged your application online) or through www.vfsglobal.cn/Australia/China/ (if you submitted a paper application at an Australian Visa Application Centre).
PLEASE DO NOT REPLY TO THIS EMAIL. This mailbox is not monitored and any emails received to this mailbox will not be read or responded to. If you need to contact us, you may make a further enquiry through Australian Immigration Enquiry form (select the relevant office as “China” and the enquiry type as the visa you are applying for).
We hope this information has been helpful to you.
Sincerely,
Simon| Visa Officer (Temporary Entry Section)
Position Number: 60034566
Visa Office, Australian Consulate General Shanghai
31 Floor, CITIC Square, 1168 Nanjing West Road, Shanghai, China 200041
亲爱的客户
谢谢你的问询。请注意你的申请仍在处理中。如需要进一步资料,或申请完成,个案主任会与你联络。
所有申请进入澳大利亚签证的非公民都将根据他们的个人情况和澳大利亚移民立法中规定的法律要求得到考虑。这往往包括由其他机构进行的强制性健康、性格和国家安全检查的要求,可能需要一些时间。
完成检查的时间因个别情况而有所不同。不幸的是,由于有些个案可能需要数个月才会完结,本署无法为你的申请提供最后定稿的确切时间表。不过,你可以放心,民政事务总署的职员会尽力确保你的申请尽快完成。
由于本处现时有大量的申请及查询,因此我们无法就你的申请情况回应你的电邮。你可以在imi帐户(如果你在网上提出申请)或通过www.vfsglobal.cn/Australia/China/(如果你在澳大利亚签证申请中心提交了书面申请)追踪你的申请情况。
请不要回复此电邮。此邮箱不受监视,收到到此邮箱的任何电子邮件都不会被读取或回复。如果您需要与我们联系,您可以通过澳大利亚移民查询表进一步查询(选择相关的办事处为“中国”,查询类型为您申请的签证)。
我们希望这些信息对你们有所帮助。
真诚地,
西蒙|签证官员(临时入境组)
职位编号:60034566
澳大利亚驻上海总领事馆签证处
中国上海市南京西路1168号中信广场31楼
邮政编码: 200041

中级会员

帖子
45 
2019-3-6 16:27 |只看该作者

feedback的第一次回复:
Dear Mrs ZHU
The Department of Home Affairs has received your feedback on 4 March 2019. Feedback on our processes and services is important and we thank you for bringing this matter to our attention.
This matter has been referred to the relevant business area for action. We aim to provide a response within 15 working days of this email.
Your Feedback Case Number is IMMI-19-05174. You should quote this number in any further enquiries relating to this matter.
Yours sincerely
Paul
Global Feedback Unit
Department of Home Affairs
6 March 2019

稍晚些反馈部门回复:
Thanks for your feedback and enquiry regarding your subclass 600 visa application.
We understand that you are frustrated with the delay in processing your visa application. We aim to finalise visa applications quickly and efficiently, however we assess applications on a case-by-case basis, and actual processing times can vary due to individual circumstances. In your case, there was a system issue which incorrectly caused another client’s record to be linked to your own application. Please be reassured that your personal information remains secure, and we have escalated this issue to our systems team for resolution. This is a complex issue and may still take some time for the systems team to further investigate. Unfortunately we are unable to finalise your application until the system issue is resolved.
Due to large volumes of applications and enquiries, we are unable to respond to further emails from you in regard to the status of this application. However we assure you that we will seek to finalise your application as soon as we can. And your son’s visa application will be finalised accordingly. We will contact you if further information is required, or when the application is finalised.
PLEASE DO NOT REPLY TO THIS EMAIL. This mailbox is not monitored and any emails received to this mailbox will not be read or responded to.
We hope this information has been helpful to you.
Kind Regards
Cathy
Visa Office, Australian Consulate General Shanghai
感谢您对600级签证申请的反馈和询问。
我们知道你方对签证申请延误的处理感到沮丧。我们的目标是快速、高效地完成签证申请,但是我们在个案的基础上评估申请,实际处理时间会因个别情况而有所不同。在您的情况下,存在一个系统问题,错误地导致另一个客户的记录链接到您自己的应用程序。请放心,你的个人信息仍然安全,我们已经升级到我们的系统团队解决这个问题。这是一个复杂的问题,系统团队可能还需要一些时间来进一步调查。不幸的是,在系统问题得到解决之前,我们无法完成您的申请。
由于申请及查询数量庞大,我们无法就本申请的情况回应你的电邮。不过,我们向你方保证,我们会尽快完成你方的申请。你儿子的签证申请将会相应地完成。如需要进一步资料,或申请完成,我们会与你联络。
请不要回复此电邮。此邮箱不受监视,收到到此邮箱的任何电子邮件都不会被读取或回复。
我们希望这些信息对你们有所帮助。
友好的问候
沉甸甸的
澳大利亚驻上海总领事馆签证处

中级会员

帖子
45 
2019-3-6 16:29 |只看该作者

回复 小丸子 的帖子

存在一个系统问题,错误地导致另一个客户的记录链接到您自己的应用程序这个是不是可以理解为重名问题?

超级版主

帖子
20971 
2019-3-6 18:05 |只看该作者

璇宝宝 发表于 2019-3-6 16:29
回复 小丸子 的帖子

存在一个系统问题,错误地导致另一个客户的记录链接到您自己的应用程序这个是不是可以 ...

很有可能。不然没有其他相关性。。

中级会员

帖子
45 
2019-3-15 13:22 |只看该作者

第50天了,我妹妹娘俩还是没有出签。
准备下周再feedback反馈一下。

超级版主

帖子
20971 
2019-3-16 17:33 |只看该作者

璇宝宝 发表于 2019-3-15 13:22
第50天了,我妹妹娘俩还是没有出签。
准备下周再feedback反馈一下。

看来是重名啊

中级会员

帖子
45 
2019-3-19 16:09 |只看该作者

第54天,未出签。又写了feedback,虽然感觉没啥用。

超级版主

帖子
20971 
2019-3-19 18:00 |只看该作者

璇宝宝 发表于 2019-3-19 16:09
第54天,未出签。又写了feedback,虽然感觉没啥用。

如果重名感觉只能干等。。

中级会员

帖子
45 
2019-3-20 16:55 |只看该作者

哈哈,第55天,娘俩相继出签。一个13:55:49,一个13:58:53。
至此,全部圆满。
就是机票贵了1000/人。
明天把准备的材料,过程在细数回顾一下。
感谢丸子大大!接下来准备国内机票,确定正式行程!

中级会员

帖子
45 
2019-3-21 09:59 |只看该作者

回复 小丸子 的帖子

递交的材料已经补充在最初的帖子里,非常感谢!接下去准备国内机票和具体行程。
我们出游是51小(15岁),今年627710日的行程,主要是墨尔本进布里斯班出。后来又有22小(一个2岁,一个7岁)同行,考虑老人和孩子,整体安排比较悠闲,墨尔本、悉尼、布里斯班加黄金海岸主题公园,基本每个地方4天左右。
现在犹豫的是,大洋路要不要自驾?因为是冬天,很冷,可能没有那么好的感受。或者报个团?
悉尼待4天会不会无聊,是不是在布里斯班和黄金海岸多放一天,孩子比较喜欢乐园吧。
住在布里斯班,往返黄金海岸会不会累?
请丸子大人给点行程建议?

中级会员

帖子
20 
2019-3-21 16:47 |只看该作者

回复 璇宝宝 的帖子

你好,看你签证终于都下来了,恭喜恭喜。我想问一下,各种文件提交以后,自己还能打开看看吗?我怎么看不成呢?

中级会员

帖子
45 
2019-3-22 10:54 |只看该作者

回复 chang 的帖子

可以的,还是登陆IMMI账户,查看或者补交资料等。

中级会员

帖子
20 
2019-3-22 15:52 |只看该作者

回复 璇宝宝 的帖子

从哪儿看呢,我咋看不到呢?点那些文件没反映啊

中级会员

帖子
20 
2019-3-22 16:04 |只看该作者

想发图发不了,点开每类文件前的加号,下面显示出所有上传文件的名字,前面有绿色的对勾,但就是无法查看,打不开了。你的上传后自己又看了?