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如何解决新西兰电子签问题和错误

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发表于 2018-11-1 13:20 |显示全部帖子


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本贴分为两部分
第一部分是在申请过程中遇到问题,比如注册,填表,提交乃至提交后,在这些过程中遇到问题怎么解决;
第二部分是拿到了电子签后,发现电子签有错误怎么解决
如有问题,欢迎跟帖!如果遇到问题自己已经解决,欢迎分享解决方法,供大家参考

注意:网上申请新西兰电子签不一定会收到确认邮件,也无法查询签证进度!请耐心等待


第一部分:申请过程中


1 注册RealME过程中,电话号码怎么输入?
解决:只要把自己的手机号拆分开输入就可以。比如你手机号13512345678,拆分为135  12345678即可
参考:如何创建RealME账户>>


2 我是家庭申请,是选访问签还是团组签?
解决:无论是夫妻,夫妻带孩子,夫妻带父母,夫妻带孩子带父母,都不是团签,请都选择Visitor Visa。在申请填表过程中遇到任何有关问是否是团组一部分的问题时,都选NO
最后提交时如果提示有填写团组信息,请检查前面表格内容,你可能无意在某处勾选了团组信息。已经有多位TX遇到此种问题。只要没有选择团组,就没问题。


3 上传资料都显示不对怎么办?
解决:首先请确保自己上传资料符合格式和大小尺寸要求。有时候是显示问题,保存后重新登陆一次即可。有时候可能是证件照问题,需要多拍几种试试。有的TX反馈说外面拍的传了不认,自己手机拍的反而可以。


4 付款后发现资料有问题怎么办?
解决:可以补充上传正确的资料或写情况说明再上传


5 一直收不到受理确认邮件怎么办?
解决:不一定每个人都能收到受理邮件! 不管收没收到确认邮件,实际都已经受理,所以请耐心等待出签即可。


6 新西兰网签如何查询进度?
解决:只有纸质递交签证才有查询进度一说,网上申请不能查询。请先耐心等待10个工作日!


第二部分:获得签证后



1 签证上只有主申请人的护照号,其他人呢?
解决:电子签证就是如此,作为家庭申请,只显示主申请人姓名护照号,其他人只有姓名。如果要查看更多完整信息,请使用新西兰电子签证核实服务>>,这样可以看到完整内容。入境时不需要全部打印,只要系统里有,移民局自然会看到。


2 电子签证上,名字,生日,护照号写错怎么办?
签证拿到后有问题,需要联系移民局解决的,建议参照如下解决方法
签证申请一定要提前!!!预留足够的时间,因为有问题有时候解决的很慢,如果临近出行心理压力会很大!
打电话不如发邮件!即便你打电话,接听人也没法给你解决,还是会让你发邮件。
遇到问题要冷静! 是可以解决的!
目前问题最快是6天解决,也有16天解决的案例!(估计跟出发日期有关)


联系渠道①:签证中心联系方式(推荐!)
不分领区,签证中心是统一的联系信息,写邮件比打电话靠谱!签证中心会转交邮件给移民局
官网信息:http://www.vfsglobal.cn/NewZealand/China/Chinese/index.html
咨询时间:8:00-17:00,周一至周五(公众假期除外)
咨询电话 +86 20 29106152 (大陆)
咨询邮箱info.nzcn@vfshelpline.com
咨询电话:+852 3071138 (香港)
咨询邮箱:infohk.nzhk@vfshelpline.com

写邮件给签证中心24-48小时内一定会回复,随时不一定是解决问题!但可以告知你,你的问题转交移民局。他们的转交起码是靠谱的!可作为解决问题的选择方式之一



联系渠道②:移民局官网在线反馈 (推荐!)
移民局官网在线反馈>>
建议使用Firfox-火狐浏览器

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注意:
遇到 Please check the box above的问题时需要使用VPN(也就是俗称的翻墙!)


解决问题的理论时间可能是25个工作日内,所以有问题要及时联系,避免有所耽误! 。出发时间临近会加速解决!但自己要把信息提供全面!
一定要把要求的信息和个人信息提供清楚,情况紧急可以把行程安排时间和机票等都提供上。
一定要把错误问题写清楚,以及要更正的正确信息!
措辞可以正式,但不要严厉或进行指责(如果是对方错),也不用检讨(如果自己错)
不要长篇大论,把问题写清楚就可以!
写英文!!!

成功解决案例:
关于新西兰旅游家庭签的更正-6天解决
家庭网签信息错误,16天签证改正更新



联系渠道③:移民局联系方式(国内)
也可以把问题打印出来,直接发传真给移民局,但不一定有人回复。电话貌似也有人打通过,但没有解决问题的案例!
作为一种可尝试的方式。

北京
Phone +86 10 853 12700
Fax | +86 10 653 24317
Email beijing.enquiries@mft.net.nz

上海
Phone +86 21 540 75858
Fax | +86 21 540 75068
Email shanghai.enquiries@mft.net.nz

广州
Phone +86 20 893 19600
Fax | +86 20 893 19610
Email gzh.mfat1@mft.net.nz

成都
Phone +86 28 613 26672
Fax | +86 28 859 16551
Email chengdu.enquiries@mft.net.nz



联系渠道④:移民局联系方式(国外)
不推荐…… 你非要试,我也不拦着……
基本是打不通的状态,排队好几十人…… 即便不担心长途话费,也没人有耐心一直等。所以如果要打电话,建议使用Call back服务。就是留信息,让对方给你打回来! 建议把要说的话(英文)写好,留言时照着读就行了! 免得临时讲话没条理又啰嗦。
就算和移民局通了电话,最后结果可能还是发邮件!

联络中心(从新西兰境内打,免费),0508 558 855
奥克兰,09 9144100,从国内打是拨+64 99144100
惠灵顿,049109915

需要提供客户号Client Number,申请号Application Number,以及护照号



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