关于新西兰旅游家庭签的更正-6天解决

Shamy

因为我是计划9.21出发去新西兰，所有的机票、行程、住宿、租车都已经安排妥当了。但是由于客观情况，致使8.30才递交签证申请。拿到家庭电子签批准信的时候，整个人都懵逼了，主申请人姓名出错啦，自始走上了申请更正的道路。基本的流程，有一封网友的分享（http://www.aoxintong.com/thread-68553-1-1.html）写得已经很详细了，由于我在申请的过程中遇到了一些比较特殊的问题，看到有贴友也多次询问了，所以我再详细细化一下我的更正过程，供大家参考吧。
8.30晚上，正式递交申请；
9.04下午，收到电子签注批准信，发现主申请人姓名那里出现了错误（批准信显示主申请人姓名为“AA AA B”,实际为“AA B”），可能是由于填写了middle name所以导致了重复。
重点开始了：
9.04晚上，立马检索找到http://www.aoxintong.com/thread-68553-1-1.html这个网友的分享，写了一份邮件到“info.nzcn@vfshlepline.com”，要求更正。邮件发送过去后，收到一封自动回复的邮件（邮件标题有个Ticket Id）。
9.05一早，打电话到广州签证中心人工服务，签证中心上午将我前一天发的邮件再次转到了新西兰那边。
9.07下午，一直等到国内下午4点还没有收到任何回复，开始捉急，准备按照网友分享说的，开始在https://feedback.immigration.govt.nz/ComplaintSelf.html写投诉。从下午4点一直搞到了7点才发送成功，根本原因是投诉的过程中一直遇到一个问题，提交之前有个“Please check the box above”，但是找不到这个box,尝试换了很多台电脑及很多浏览器（搜狗、360、QQ等）都不行，最后找了位技术boy，用他的电脑的谷歌浏览器成功提交了。提交成功后，出现了下述界面并受到一封自动回复的邮件：


9.09晚上，仍然什么回复都没有。于是当晚用自己的电脑再次写了一份邮件过去告诉他们我的情况非常紧急，以及要更正的信息。
9.10凌晨，5点多的时候，收到新西兰投诉小组的反馈，他们说帮我转到北京办公室处理我的问题了。由于邮件没有写什么时候能够更正，于是我回复了他们的邮件，问他们什么时候能处理好或者是否方便提供北京办公室的联系电话以便我进行沟通。然后很快投诉小组回复了我的邮件，说知道我的情况紧急，会在48小时内处理完毕。然后没到一个小时，立马帮我改正了签注并重新发正确的签注批准信给我了。


重点提示，特别重要：
一、无论是投诉信还是邮件，一定要详细写清楚自己的情况，包括申请签证及批准信的具体信息（申请编号、旅客编号、护照号码、联系电话）、发送更正邮件后去的Ticket Id、需要修正的信息等。我这次甚至是连同我的出行时间、机票等信息都告知了，而且注明了非常紧急。
二、如果情况紧急，一定要尽快写投诉信过去新西兰当地。
我在过程之中，分别发过两次邮件到info.nzcn@vfshlepline.com及写了两次投诉信，发现间隔三天邮件的ticket ID之间差了600多封邮件，而投诉信两天的间隙只有30来个号，所以我个人判断，投诉的渠道没那么拥挤、处理时效更快，如果是情况像我这样紧急的，一定要尽快采取投诉渠道。
三、关于“Please check the box above”的问题，这个问题也是其他网友遇到了的。
前面我提到说第一次发投诉信的时候，是一个技术boy用他的电脑写的，第二次发投诉信的时候，是用我的电脑发送成功的。为什么要强调这个问题，根本原因是，一开始，我们都以为是浏览器的问题，必须换成谷歌浏览器或其他国际常用的浏览器才能提交成功，但是第二次发投诉信的时候，我自己也下载了谷歌，但是发现还是不行，后来尝试使用了翻墙工具，最后才提交成功。所以，遇到“Please check the box above”问题时的解决思路是：
1、尝试换成谷歌等国际常用的浏览器（我用IE是不行的）；
2、如果换成谷歌还不行，你应该需要一个翻墙工具，请问问你周围的技术boy吧，他们基本都有的。
那个box其实就是一个类似图形验证码的东西：


以上就是我的处理过程。
感觉新西兰如果写投诉，处理速度还是很快的。如果你的情况也非常紧急，可以参考借鉴我的经验。希望可以帮到大家吧。

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非常感谢详细分享！

fatherAngry

请问楼主，您当时申请签证的时候是网上申请的还是递交的纸质材料所呢？