捷星超低价保证，先用中文在线下单，最后还是电话付款 - 澳大利亚旅游攻略

捷星超低价保证，先用中文在线下单，最后还是电话付款

玩玩具

中级会员

帖子: 8

2016-9-25 18:00 |只看该作者

我们家的澳洲行程是12月份，从8月底开始关注机票信息，一直是不断升高，后悔当时没有立即下单耽误到现在。在论坛里看了很多帖子，澳洲国内机票用捷星的超低价保证政策很划算，于是等了半个月的票价情况刚刚终于下了一单，必须马上来说一下，免得时间过久了又不记得啦，主要是来感谢小丸子有问必答的帮助！
今天中午刚把悉尼的住宿预定好，下午就赶紧上捷星官网来预定墨尔本飞悉尼的机票了，因为观察了半个月机票都没有变化，也不想再等了。
12月9日墨尔本 - 悉尼上午10:40的那一趟，单程是119/人，虎航上午11:10的，单程是99/人
利用超低价保证，折后是89.1/人，加了2个15kg的行李托运，每个是12.5，总计89.1*3+12.5*2=292.3AUD
刷的建行VISA全币卡，没有手续费，等账单出来再看看具体折合RMB是多少。

预定时，先是直接上了捷星的官网http://www.jetstar.com，然后会弹出一个小窗口，可以选择确认，进去就是中文客服。

不要进超低价保证政策的页面，那个里面点在线客服是英文聊天。如果打开官网时没有弹出小窗来，可以点右上方的“需要帮助 - 联系我们” 进去再选择最下方的“开始聊天”

然后可以直接跟客服说想用超低价保证来预定行程，我把聊天对话截图保存了，直接看图。这个客服回话比较慢，每一次都要等很久，总是会提示3分钟即将结束对话的消息，所以聊天的时候要注意下时间，如果时间快到了，可以随便打个符号过去就延时了。

确定金额和行程航班时间没有错误的话，客服就会确认再发个付款链接过来，点进去直接付款。我平时用的360浏览器，付款链接一直没法点进去，反复试了很多次才能进去一次。进到付款界面就是这样显示，待付款状态可查看订单金额。

确认下再继续点进去付款，输入信用卡的卡号和验证码后却看到账单内提示还要多出了一个3.1AUD，以为是手续费所以还是确认了付款，但是反复试了几遍都无法支付，又退回到上图的界面（现在看来真感谢当时没能支付成功，又略略的省了十几元，等下得去买支冰淇淋庆祝）。

只好又再次用对话界面联系客服，这一次换了个客服，回话比较快。她建议我换IE或火狐的浏览器，于是我又用IE终于登陆进去了可以付款了，但是仍然显示有多出一个3.1，于是问了客服，却回答我说超低价保证是不会有其他多出的费用。

IE刷新了很多次，仍然是多了3.1，然后也一直支付不成功，所以最后我还是打电话给400客服了

按市话收费还是能接受。接通后选中文服务，然后选了预定问题，人工台接受了，一个妹纸态度很温柔。
我告诉她我是在官网聊天界面做了预定，但是不能付款。
她当时口气突然很急，说超低价保证只能在电话里做，你是在官网做的吗？
我说是呀，你们有中文在线客服，直接帮我做了预定。但是发给我的链接却不能付款，所以想问问电话里能付吗。
她回答电话里是不能付的，但是她可以重新帮我做超低价保证的订单。
我问那之前在线客服帮我做的订单怎么办？
她说不用管，等下会自动取消了。我在这里重新帮你做可以吗？
当时突然感觉她们电话客服和在线客服是不是在抢生意啊，哈哈哈。
于是跟客服妹纸报了我比价的航班信息，她回答的价格和在线客服一样是292.3AUD
然后她说因为是电话预定，所以有一个3.1AUD的过账费也直接取消了。这时候我才明白网页上多出来的3.1原来是过账费。
确认金额和航班信息后提供我的乘客信息和信用卡密后，马上订单支付成功。
很快邮箱也收到预定编号，行程单貌似需要在72小时内发送到邮箱，暂时还没收到。

第一次用超低价保证政策的过程就是这样子的，最后认为还是用电话客服最方便，态度好又没有手续费。但如果只是咨询甚么问题或者比价的话，可以直接用中文客服，毕竟是免费的。哈哈哈哈。
好吧，我继续去比其他几趟行程啦！再次感谢小丸子和论坛各位前辈的经验！谢谢哦......

liaochao2002

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帖子: 64

2016-9-25 21:56 |只看该作者

不错学习了。

小丸子

超级版主

帖子: 20023

2016-9-26 10:41 |只看该作者

感谢玩玩具的分享～～～么么哒～～

百合的思念

中级会员

帖子: 21

2016-11-23 14:04 |只看该作者

nokia

中级会员

帖子: 46

2016-11-23 15:17 |只看该作者

学习一下

asdewrft

中级会员

帖子: 71

2016-11-28 11:45 |只看该作者

这个帖子好细致好实用啊

zyxwhat

中级会员

帖子: 14

2016-11-28 13:30 |只看该作者

这个羊毛褥的好！

小丸子

超级版主

帖子: 20023

2016-11-30 15:51 |只看该作者

zyxwhat 发表于 2016-11-28 13:30
这个羊毛褥的好！

深以为是！

快乐鸟

中级会员

帖子: 6

2017-5-27 15:29 |只看该作者

我今天也用网上聊天预订机票了，8月4日，凯恩斯到悉尼，单程。很久之前就关注这个航班了，当时价格好贵：

虎航的也不便宜，当然还是比捷星便宜。

前几天，突然发现降价了，降了好多：

虎航也只要99元。今天上午，在网上聊天用的比价，因为之前在南航买国际机票时，南航系统有问题，网上订单下不了，打电话给客服，就报名字、生日、护照号什么的，一遍遍核对，用了差不多半个小时！实在不想打电话了。看过楼主的帖子，知道网上付款需要增加一个费用，我也认了。
没有想到捷星很简单，只要了邮箱电话，然后是4个人的名字，小孩就要报生日，每人买了20公斤行李，然后再确认一下航班，就发给我付款链接了。
我通过付款链接看到，可以选择美元或者澳元，美元不划算，澳元是444.40（99*0.9+22），果然同楼主，右侧显示一个4.71的费用，但是我通过信用卡付款，收到银行短信，是扣款444.40，不知道为什么没有这个4.71。等过几天看到账单再确认一下。